Personel Servis Hizmetlerimiz
1989 yılında hizmete başladığımız günden bugüne dek, şirket vizyonunun ışığında, sektörde üstlendiğimiz öncülük görevini yerine getirmeye çalışmaktayız. Ana faaliyetimiz, personel taşıma hizmeti verme konusunda anlaşma sağladığımız firmaların personelinin, güvenli, huzurlu, sağlıklı ve dakik bir şekilde taşınmasını sağlamaktır. Bu anlamda, Gürsel Turizm Operasyon ve Müşteri İlişkileri departmanımız, bağlı olarak çalışan yaklaşık 4000 aracın, aynı standartlarda hizmet verebilmesi için, toplamda 50 kişilik bir operasyon ekibi görev almaktadır. Bu operasyon ekibinin bir kısmı merkezi, bir kısmı ise bölge ve proje bazlı çalışmaktadır. Gürsel Operasyon Departmanı; Beylikdüzü, Levent, Anadolu Merkez, Gebze, Gölcük ve Eskişehir bölge olmak üzere farklı 6 bölgeden oluşmaktadır. 
1989 yılında kurulan firmamızın personel taşımacılığı alanında güven ve kaliteyi eşdeğer bir marka haline getirmiştir. Operasyonel faaliyetlerimiz Genel Müdür Yardımcımız Süleyman KOÇYİĞİT’e bağlı olarak Operasyon ve Müşteri İlişkileri Koordinatörümüz Bülent KILIÇ’ın liderliğinde, Operasyon ve Müşteri İlişkileri Yöneticisi Mahmut DEMİR’in yöneticiliğinde operasyon ekibimiz ile taşıdığımız sorumlulukların bilincinde servis hizmetlerimizi yerine getirmekteyiz.
Gürsel Turizm bünyesinde 300’ün üzerinde projemizde günde yaklaşık 120.000 personel, 4000’in üzerinde servis aracımızla taşınmaktadır. Tüm bölgelerimizde ve sahada çalışan personelimiz her ay genel merkezimizde toplanarak koordinasyon toplantılarına katılmakta ve bu toplantılarımızda sektörde yaşadığımız 
sıkıntılarımızı paylaşarak en iyi çözüm yollarını araştırmaktayız.
Operasyonel faaliyetlerimizde ,hizmetin planladığı şekilde gidip gitmediğini, günlük rutin kontrollerle takip ettiği gibi, yılda 4 kere yaptığı geniş kapsamlı kontrolleri ile de, araçlarında olası eksikliklerin giderilmesini de sağlamaktadır. Bunun yanı sıra, Operasyon Yetkililerimizin, Müşterilerimizle yaptığı düzenli görüşmelerde aldıkları geri dönüşler, hizmetin iyileştirilmesi için de iyi bir fırsat olmaktadır.
Mevcut Operasyon Yapımız
Gürsel Turizm bölge temsilcilikleri
· Avrupa Bölge
· Beylikdüzü Bölge
· Anadolu Bölge
· Gebze Bölge
· Kocaeli Bölge
· Eskişehir Bölge olmak üzere
5 bölge Temsilciliğinden oluşmaktadır.
Avrupa Bölge Temsilciliğimiz ;
Avrupa Bölge Temsilciliğimizde 10 kişilik ekibimizle müşterilerimize hizmet vermekteyiz. Avrupa Bölgedeki irtibat büromuz Levent’te bulunmaktadır.
Beylikdüzü Bölge Temsilciliğimiz ;
Beylikdüzü Bölge Temsilciliğimizde 5 kişilik ekibimizle müşterilerimize hizmet vermekteyiz. Beylikdüzü Bölgedeki irtibat büromuz Mercedes ve Arçelik’te bulunmaktadır.
Anadolu Bölge Temsilciliğimiz ;
Anadolu Bölge Temsilciliğimizde 15 kişilik ekibimizle müşterilerimize hizmet vermekteyiz. Merkez binamızda bulunan temsilciliğimiz Takım Liderimiz Fevzi Dalgıç’ın önderliğinde operasyonel hizmetleri gerçekleştirmektedir.
Gebze Bölge Temsilciliğimiz ;
Gebze Bölge Temsilciliğimizde 10 kişilik ekibimizle müşterilerimize hizmet vermekteyiz Gebze Bölgedeki irtibat büromuz Mutlukent’te bulunmaktadır.
Kocaeli Bölge Temsilciliğimiz ; Kocaeli Bölge Temsilciliğimizde 5 kişilik ekibimizle müşterilerimize hizmet vermekteyiz. Gölcükte bulunan temsilciliğimiz Takım Liderimiz Sedat İpşir’in önderliğinde operasyonel hizmetleri gerçekleştirmektedir.
Eskişehir Bölge Temsilciliğimiz ;
Eskişehir Bölge Temsilciliğimizde 5 kişilik ekibimizle müşterilerimize hizmet vermekteyiz Eskişehir Bölgedeki irtibat büromuz otogarda bulunmaktadır.
Araç Tedarik Hizmetimiz ;
Gürsel Turizm Araç Tedarik Yöneticiliği personel ve öğrenci taşıma hizmeti sunan şirketimizin araç ihtiyacının müşteri talebine uygun kapasite ve konforda araçların tedarik edilerek hizmet filosuna katılması görevini yürütmektedir. Şirketimizin yükselen sunum kalitesine uygun olarak tedarikçi araç filomuzun yenilenerek 
takviye edilmesi, hizmet sunduğumuz partnerlerimizin konforlu, güvenli ve ekonomik hizmet almaları için kritik bir önemde çalışmalarını sürdüren yöneticiliğimiz 4000’in üzerinde tedarikçi araç filosunun ihtiyaçlarına mevcut kriz koşullarında en ekonomik çözümler üreterek müşteri memnuniyetinin sağlanmasında ana halkayı oluşturmaktadır.
Araç tedarik yöneticiliği bu hizmetini sahada operasyon hizmetini sürdüren proje liderleri ile birlikte anlaşmış bir ekip olarak gerçekleştirmekte ve operasyon yöneticiliğine bağlı olarak çalışmaktadır. Ancak yöneticiliğin çalışması sadece araç tedariki ile sınırlı kalmamakta satış pazarlama yöneticiliğine de teklif maliyetlerinin hazırlanmasında bilgi desteği sunarak şirketimizin hizmet portföyünün genişlemesinde belirleyici bir rol üstlenmiştir.
Tedarikçi memnuniyet anketlerimizde şirketimiz bünyesinde çalışan tedarikçilerimizin ailemiz içerisinde bulunmaktan duydukları memnuniyetin sağlanmasında araç tedarik yöneticiliğimizin onlarla kurduğu iletişim ve ücretlendirmede gerçekleştirdiği hakkaniyetli uygulama tedarikçilerimiz tarafından da dile getirilmektedir.
Personel taşımacılığı sektöründe 20 yılı aşkın bir birikimle bu görevi yürüten ŞAHİN MAYDA’nın yönetiminde çalışmalarını sürdüren Araç Tedarik yöneticiliğimiz şirketimizin büyümesinde üzerine düşen tüm görevleri yerine getirmede yeterli ve hazırlıklıdır.
Eğitim Faaliyetlerimiz
Bu yoğun ve stresli trafik ortamında, daha soğukkanlı, daha güvenli ve daha dikkatli araç kullanabilmeleri için, Gürsel Akademi tarafından eğitim desteği verilmektedir. Planlanmış olarak yapılan bu eğitimler her yıl düzenli olarak yinelenmektedir. Güvenli bir trafik için sürücülerimizin sürekli eğitimi temel çözüm odağımızdır. Servis hizmet kalitemizi geliştirmenin en verimli ve etkin yolunun sürücülerimize sürekli eğitim vermekten geçtiğinin bilincinde olarak 2009 yılı içinde Gürsel Akademi’de yaklaşık 5300 Sürücümüzü toplam 12265 saat (adam/saat) Güvenli sürüş, etkili iletişim, ilkyardım, kalite eğitimlerine tabii tuttuk.
Çalışanlarımıza yıl içinde vermiş olduğumuz davranış modellemesi ve iletişim teknikleri eğitimi, takım çalışması eğitimleri, kalite ve oryantasyon eğitimleri ile ekibimiz sürekli eğitimlere tabi tutulmaktadır.
Kanun ve Yönetmeliklere Uygunluk
Personel taşımacılığında en önemli hususlardan biride mevzuattan ve idari düzenlemelerden kaynaklanan şart ve yükümlülüklere uymaktır. Kanun ve Yönetmeliklerde ki güncel değişiklikleri üyesi olduğumuz Lebib Yalkın mevzuat bankasından sürekli takip ederek gerekli güncellemeleri zamanında yapmak, çevre kirliliği ile iş sağlığı ve güvenliği risklerini azaltmak, ilgili yasal mevzuata, idari düzenlemelere uyarak gerekli tüm tedbirleri almakta ve sürücülerimizi bu değişiklikler ile ilgili bilgilendirmekteyiz. Araçlarımızda Tedarikçilerin/Sürücülerin Bulundurması Zorunlu Evrak ve Avadanlıklar; 
- Yol Belgesi, Araç Muayene
- Egzoz Emisyonu, Trafik Sigortası
- Yolcu İsim Listesi
- Güzergâh Bildirim Formu
- Ehliyet, Periyodik Araç Bakımı
- Gürsel Görev Talimatları Kitapçığı
- Acil Durum Planı, Cep Telefonu
- Koltuk Başlığı, Cam Çekici
- Ecza Çantası ve Boyunluk
- Yangın Söndürme Tüpleri
- Reflektör, Kriko, bijon anahtarı
- Stepne, Çekme Halatı, takoz, Kar Zinciri
DENETİMLER:
Proje Lideri tarafından 2 kez ve Kalite ve Denetim Yöneticiliğimiz tarafından 2 kez olmak üzere yılda 4 kez araçlarımız, sürücülerimiz ve Gürsel Ofisleri’nde görev yapan personelimiz denetlenmektedir.
Denetim mekanizmasını kurmamızdaki amaç, hizmet verdiğimiz konudaki her bir noktayı müşterilerimizin gözüyle denetlemek ve işi yapanla denetleyeni ayırarak verdiğimiz hizmet kalitesini daha da yükselterek riskleri "0"a indirmektir. İlgili konuda çalışmalarımız ve denetim sonuçları müşterilerimize de raporlanmaktadır. Ayrıca kış ayına girmemiz sebebiyle özellikle zincir, takoz, kar lastikleri, lastik diş kalınlıklarının kontrolleri titizlikle denetlenmektedir..jpg)
Teknolojik Gelişmeler
Gürsel Turizm, her geçen gün ülkemizin önde gelen kurumsal şirketlerini portföyüne katarak büyümesine devam etmektedir. Bu büyüme ile birlikte operasyon ekibimizi de güçlendirerek kalite yönetim sistemlerine hakim, müşterilerimiz ile iyi iletişim kurabilen, teknolojiyi ve “milenyum” yazılım programımız eksiksiz kullanabilen, müşteri ihtiyaç ve beklentilerini önceden hissedebilen ve zamanında karşılayan ekip ile çalışmak temel hedefimizdir.
Departmanımız, günceli de çok sıkı takip etmekte; hava ve yol şartlarında oluşan veya oluşabilecek değişimleri; sürücüleri ve müşterileri ile paylaşmakta ve duruma göre önlem almaktadır.
Gürsel Turizm olarak taşımacılık hizmetinde ana politikamız; Taşıdığımız insanların, güvenlik ve konforunu en iyi şekilde sağlamak, Kurumsal iş yapış tarzımız ve kalitemizle, müşterilerimiz tarafından; Güvenli, dakik, konforlu, istikrarlı ve ileri teknolojiyi kullanan bir firma olarak algılanmamızı sağlamaktadır. Böylesine olumlu bir hizmet ise, mevcut ve saygın müşterilerimizin, yeni potansiyel müşterilere referans olması avantajını bize kazandırmaktadır.
“HİZMET VERDİĞİMİZ ÜLKEMİZİN SAYGIN FİRMA VE ÇALIŞANLARI HİZMETİN EN İYİSİNE LAYIKTIR. EN ZORLU EKONOMİK ŞARTLARDA BİLE KALİTE ANLAYIŞIMIZDAN ÖDÜN VERMEDEN HER ZAMAN HİZMET VERMEYE HAZIRIZ."