Öğrenci Servis Hizmetleri
1989 yılında kurulan firma öğrenci taşımacılığı alanında güven ve kaliteyi eşdeğer bir marka haline getirmiştir. İstanbul’ da bulunan saygın ve seçkin okulların öğrencileri 4 yıldır GÜRSEL TURİZM tarafından güven ve konforla taşınmaktadır.Gürsel Turizm bünyesinde okul departmanımız 2006 yılından itibaren hizmete başlamıştır. Hizmet sürecimizde ana faaliyetimiz öğrencilerimizi okuldan evine, evinden okula güvenli bir şekilde taşımaktır.
Trafik ortamı insan ağırlıklı bir ortamdır. Dolayısı ile aracın ve yolun kusurunu büyük ölçüde ortadan kaldıracak faktör yine insandır. Bu nedenle güvenli bir trafik için sürücülerimizin sürekli eğitimi temel çözüm odağımızdır. Servis hizmet kalitesini geliştirmenin en etkin ve verimli yolu yönetim kalitesini geliştirmek ve sürücülerimizin eğitimini sürekli vermekten geçer. Okullarımızın açılacağı her eğitim öğretim döneminden önce tüm sürücü ve hosteslerimizi Gürsel Akademi tarafından gerekli tüm eğitim ihtiyaçları karşılanmaktadır.
Öğrenci Servis Taşımacılığında mevzuattan ve idari düzenlemelerden kaynaklanan şart ve yükümlülüklere uymak başlıca görevimizdir. Yeni kanun ve yönetmelikleri sürekli takip ederek gerekli güncellemeleri zamanında yaparak, çevre kirliliği ile iş sağlığı ve güvenliği risklerini azaltmak, ilgili yasal mevzuata, idari düzenlemelere uyarak gerekli tüm tedbirlerimizi almaktayız.Her yıl okullar açılmadan önce yapmış olduğumuz denetimlerle de araçlarımızda ki tüm eksiklikleri giderilerek,kusursuz olarak hizmete başlamaktayız.
Öğrenci Servis Taşımacılığında ana politikamız, taşımış olduğumuz öğrencilerimizin güvenlik ve konforunu sağlayarak, kurumsal iş yapış tarzımız ve kalitemizle, müşterilerimizin, Gürsel Turizm’i güvenli, dakik, konforlu, istikrarlı ve ileri teknolojiyi kullanan bir firma olarak algılamalarını sağlamak; böylece velilerden ve okul idaresinden aldığımız olumlu geri bildirimlerin, potansiyel yeni müşterilerimize referans olmasını sağlamaktır.
Mevcut Organizasyon Yapımız
Öğrenci taşımacılığı faaliyetlerimiz Okul Hizmetleri ve İş Geliştirme Genel Müdürümüz Hürer Fethi GÜNDÜZ, Okul Hizmetleri Koordinatörümüz Nurettin KURT, Okul Hizmetleri Yöneticimiz Aysun BAYRAKTAR ve 3 kişilik merkez ofis ekibimiz ile birlikte 45 kişilik okul ofis ekibimiz ile taşıdığımız sorumlulukların bilincinde servis hizmetlerimizi yerine getirmekteyiz.Okullar arası iletişim ve koordinasyon, velilerden ve okul idaresinden gelen hizmet taleplerinin karşılanması, alınan şikâyetler ile ilgili iyileştirici faaliyetlerin başlatılması,araç tedariklerinin sağlanması ve finansal yönetim Okul Hizmetleri Merkez Ekibi tarafından gerçekleştirilmektedir. Müşteriler ve velilerimiz ile kurumsal iletişimi yürütmek, operasyonel faaliyetlerin Entegre Yönetim Sistemimize (Kalite, çevre ve İSG) uygun yapılmasını takip etmek, ilgili kayıtların belirlenen ortamda dosyalanmasını sağlamak merkez ofisin başlıca görevlerindendir.
Gürsel Turizm bünyesinde öğrenci taşımacılığı hizmetinde İstanbul’ da bulunan 9 adet ilköğretim okulu ve lise, 1 adet anaokulu ve 4 adet özel üniversite öğrencilerine hizmet vermekteyiz.
İlköğretim Okulları ve Liselerimiz:
· VKV Koç Okulları
· Enka Okulları
· Hisar Okulları
· Robert Kolej
· Ulus Özel Musevi Lisesi
· Avusturya Lisesi
· Efdal Okulları
· Özel Başarılı Eğitim Kurumları
· Özel Enka Anadolu Meslek Lisesi
Anaokullarımız:
· Düşler Şatosu Anaokulu
Üniversitelerimiz:
· Koç Üniversitesi
· Sabancı Üniversitesi
· Okan Üniversitesi
· İstanbul Ticaret Üniversitesi
VKV Koç Okulları:
¡ Öğrenci sayımız: 1752
¡ Çalışma şeklimiz: Gürsel Turizm ve Taşımacılık Firması olarak 2006 tarihinden itibaren V.K.V Koç Okulların’ da hizmet vermekteyiz. İlköğretim ve Lise Proje Liderimiz, İlköğretim ve Lise Proje Sorumlumuz, İletişim Sorumlumuz, Saha Sorumlumuz ve Servis Rehberi Sorumlumuzdan oluşan toplam 7 kişilik ekibimiz;149 öğrenci servis aracı ve 101 hostes ile aylık ortalama 5000 araç hareketi ile Koç Lisesi’nde hizmet vermekteyiz.
Enka Okulları:
¡ Öğrenci Sayımız: 733
¡ Çalışma Şeklimiz: Gürsel Turizm ve Taşımacılık Firması olarak 2006 tarihinden itibaren İstanbul Enka Okulları’nda hizmet vermekteyiz. Proje Liderimiz, İletişim Sorumlumuz, Saha Sorumlumuz ve Servis Rehberi Sorumlumuzdan oluşan toplam 4 kişilik ekibimiz; 62 öğrenci ve 13 personel servisi ve 52 hostes ile haftanın farklı günlerinde değişen giriş çıkış saatlerine göre aylık ortalama 1900 hareket sayısı ile Enka Okulları’nda hizmet vermekteyiz.
Hisar Okulları:
¡ Öğrenci Sayımız: 770
¡ Çalışma Şeklimiz: Gürsel Turizm ve Taşımacılık Firması olarak 2006 tarihinden itibaren Hisar Okulları’ nda hizmet vermeye başladık. Proje Liderimiz, Proje Sorumlumuz ve Servis Rehberi Sorumlumuzdan oluşan toplam 3 kişilik ekibimiz; 62 öğrenci, 20 personel servisi ve 63 hostes ile aylık ortalama 2500 araç hareketi ile Hev Okulları’nda hizmet vermekteyiz.
Robert Kolej:
¡ Öğrenci sayımız: 650
¡ Çalışma şeklimiz: Gürsel Turizm ve Taşımacılık Firması olarak 2006 tarihinden itibaren İstanbul Robert Kolej’de hizmet vermekteyiz. Proje Liderimiz ve İletişim Sorumlumuzdan oluşan toplam 2 kişilik ekibimiz; 51 öğrenci servis aracı ile aylık ortalama 2090 araç hareketi ile Robert Lisesi‘nde hizmet vermekteyiz.
Ulus Özel Musevi Lisesi:
¡ Öğrenci sayımız: 413
¡ Çalışma şeklimiz: Gürsel Turizm ve Taşımacılık Firması olarak 2006 tarihinden itibaren Ulus Özel Musevi Lisesi’ nde hizmet vermekteyiz. Proje Sorumlumuz ve Servis Rehberi Sorumlumuzdan oluşan toplam 2 kişilik ekibimiz; 32 öğrenci, 2 personel servisi ve 27 hostes ile aylık ortalama 1370 araç hareketiyle Musevi Lisesi’nde hizmet vermekteyiz.
Avusturya Lisesi:
¡ Öğrenci sayımız: 260
¡ Çalışma şeklimiz: Gürsel Turizm ve Taşımacılık Firması olarak 2007 tarihinden itibaren Avusturya Lisesinde hizmet vermekteyiz. Proje Sorumlumuz ve İletişim Sorumlumuzdan oluşan toplam 2 kişilik ekibimiz; 22 öğrenci servisi ile aylık ortalama 1000 araç hareketiyle Avusturya Lisesi’nde hizmet vermekteyiz
Efdal Okulları:
¡ Öğrenci sayımız: 236
¡ Çalışma şeklimiz: Gürsel Turizm ve Taşımacılık Firması olarak 2007 tarihinden itibaren Efdal Okulları’ nda hizmet vermekteyiz. Proje Sorumlumuz ve Servis Rehberi Sorumlumuzdan oluşan toplam 2 kişilik ekibimiz; 17 ilköğretim, 3 yuva servisi ve 18 hostes ile aylık ortalama 815 araç hareketiyle Efdal Okulları’nda hizmet vermekteyiz.
Düşler Şatosu Anaokulu:
¡ Öğrenci sayımız: 127
¡ Çalışma şeklimiz: Gürsel Turizm ve Taşımacılık Firması olarak 2008 tarihinden itibaren Düşler Şatosu Anaokulu’ nda 6 araç ve 6 hostes ile okulumuzda hizmet vermekteyiz.
Özel Başarılı Eğitim Kurumları:
¡ Öğrenci sayımız: 112
¡ Çalışma şeklimiz: Gürsel Turizm ve Taşımacılık Firması olarak 2009 tarihinden itibaren Özel Başarılı Eğitim Kurumları’ nda 13 araç ve 10 hostes ile hizmet vermekteyiz.
Özel Enka Anadolu Meslek Lisesi:
¡ Öğrenci sayımız: 102
¡ Çalışma şeklimiz: Gürsel Turizm ve Taşımacılık Firması olarak 2009 tarihinden itibaren Özel Enka Anadolu Meslek Lisesi’ nde 6 araç ile hizmet vermekteyiz.
Koç Üniversitesi:
¡ Öğrenci Sayımız: 3.000
Çalışma Şeklimiz: Gürsel Turizm ve Taşımacılık Firması olarak, 1994 yılından itibaren 15 senedir Koç Üniversitesi’nin değerli öğrencilerinin ve personellerinin ulaşım hizmetlerini üstlenmiş bulunmaktayız. İstanbul’un muhtelif semtlerinden oluşan servis filomuz her geçen gün büyüyerek, Üniversitemize sorunsuz hizmet sunmaktadır.
Proje Liderimiz, İletişim Sorumlumuz ve Bilet Satış Sorumlumuzdan oluşan toplam 3 kişilik ekibimiz ile Öğrencilerin 2 farklı saatte üniversiteye ulaşımını, 5 farklı saatte üniversiteden farklı noktalara dönüşlerini sağlamaktayız. Aylık 1000 üzeri ring servisi ile şehirlerarası ulaşım imkânları, uçak bileti, varan satış ofisi bünyemizde bulunmaktadır.
Sabancı Üniversitesi:
¡ Öğrenci sayımız: 3.500
¡ Çalışma Şeklimiz: 1999 tarihinden itibaren Sabancı Üniversitesi’nde hizmet vermekteyiz. Amacımız Personelimiz ve öğrencilerimize en iyi taşımacılığı sunabilmektir. Bunun için de araç filomuzu sürekli yeniliyor ve sürücülerimizi gerekli eğitimlerden geçiriyoruz.
Proje Liderimiz, Proje Sorumlumuz, Bilet Satış Sorumlumuz ve 4 adet Biletçimizden oluşan toplam 7 kişilik ekibimiz ile; 2 farklı saatte üniversiteye giriş,7 farklı saatte üniversiteden çıkan özel öğrenci servisleri ve shuttle’ lar ile günde toplam 3.250 öğrencinin ve okul personelinin üniversiteye ulaşım imkanını sağlamaktayız. Günlük 50 ve üzeri ring servisi, şehirlerarası ulaşım imkânı, özel öğrenci servisleri ve uçak bileti hizmetleri sağlanmaktadır.
Okan Üniversitesi:
¡ Öğrenci sayımız: 3.000
¡ Çalışma Şeklimiz: 2007 – 2008 eğitim dönemi itibari ile Okan Üniversitesi’nde hizmet vermekteyiz. Proje Liderimiz, Bilet Satış Sorumlumuz ve 1 adet biletçimizden oluşan 4 kişilik ekibimiz ile; Günde toplam 3.000 öğrencinin ve okul personelinin üniversiteye ulaşımını sağlamaktayız. Günlük 45 ve üzeri ring servisi, şehirler arası ulaşım imkânı, özel öğrenci servisleri.
İstanbul Ticaret Üniversitesi:
¡ Öğrenci sayımız: 900
¡ Çalışma Şeklimiz: Gürsel Turizm ve Taşımacılık Firması olarak 2007 – 2008 eğitim dönemi itibari ile İstanbul Ticaret Üniversitesi’nde hizmet vermekteyiz. Günde toplam 900 öğrencinin ve okul personelinin üniversiteye ulaşım imkânını sağlamak, günlük 10 ve üzeri ring servisi, şehirler arası ulaşım imkânı, özel öğrenci servisleri
SERVİS REHBERLERİNİN ALDIĞI EĞİTİMLER: 
· 90 Dk. ve Etkili İletişim Eğitimi
· İlkyardım Eğitimi
· Problem Çözme ve Yaratıcılık Eğitimi
· Stresle Başa Çıkma Eğitimi
· Vaka Analizi Eğitimi
· İş başı ve Oryantasyon Eğitimi
SERVİS SÜRÜCÜLERİNİN ALDIĞI EĞİTİMLER:
· 90 Dk. ve Etkili İletişim Eğitimi
· İlkyardım Eğitimi
· Problem Çözme ve Yaratıcılık Eğitimi
· Stresle Başa Çıkma Eğitimi
· Vaka Analizi Eğitimi
· Güvenli Sürüş
· Psikoteknik
· Autodrom ( İleri Sürüş Teknikleri )
· İş başı ve Oryantasyon Eğitimi
SERVİS ARAÇLARIMIZ ÖĞRENCİ TAŞIMACILIĞI İÇİN GEREKLİ ‘OKUL SERVİS ARAÇLARI HİZMET YÖNETMELİĞİ’NE UYGUN OLUP, ARAÇLARIMIZDA;
· ABS 
· Yan kayar camlarda stop
· Stoplu otomatik kayar kapı
· 3 noktalı emniyet kemeri
· Anaokulu araçlarında 4 noktalı emniyet kemeri
· Araçlarda taşınan yolcular için “Boyun Korsesi”
· Araçlarda “bilgilendirme kartları”
· Araçlarda Acil Durum Planları
· Araçlarda Acil Durum Paketi bulunmaktadır.
· Araçlarımızda takılı olan GPS(Araç Takip Sistemi) cihazları ile aracın koordinatları internet portalından takip edilip, hızları günlük haftalık ya da aylık olarak raporlanabilmektedir.
· Titizlikle seçilen Sürücü ve Servis Rehberlerimiz Standart eğitimlerden geçirilerek, öğrencilerin zamanında evlerinden alınıp, zamanında okula bırakılmasını ve güvenli bir yolculuk yapmalarını sağlanmaktadır.
DENETİMLER:
Proje Lideri tarafından 2 kez ve Kalite ve Denetim Yöneticiliğimiz tarafından 2 kez olmak üzere yılda 4 kez araçlarımız, sürücülerimiz ve Gürsel Ofisleri’nde görev yapan personelimiz denetlenmektedir.Denetim mekanizmasını kurmamızdaki amaç, hizmet verdiğimiz konudaki her bir noktayı müşterilerimizin gözüyle denetlemek ve işi yapanla denetleyeni ayırarak verdiğimiz hizmet kalitesini daha da yükselterek riskleri "0"a indirmektir. İlgili konuda çalışmalarımız ve denetim sonuçları müşterilerimize de raporlanmaktadır. Ayrıca kış ayına girmemiz sebebiyle özellikle zincir, takoz, kar lastikleri, lastik diş kalınlıklarının kontrolleri titizlikle denetlenmektedir.